Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Bestellungen über unseren Online-Shop grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wichtiger Hinweis
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Unternehmern, gewerblichen Kunden, Händlern oder Wiederverkäufern steht das gesetzliche Verbraucher-Widerrufsrecht grundsätzlich nicht zu, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
1. Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail, über die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion oder schriftlich erfolgen.
Empfänger des Widerrufs:
Pfalzpellet GmbH
In der Schlicht 6
67112 Mutterstadt
Rheinland-Pfalz
Deutschland
E-Mail: info@pfalzpellet-gmbh.de
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
3. Elektronische Widerrufsfunktion
Für online abgeschlossene Verträge stellen wir während der gesetzlichen Widerrufsfrist eine leicht zugängliche elektronische Widerrufsmöglichkeit bereit.
Über die Funktion „Vertrag widerrufen“ können Verbraucher ihren Widerruf elektronisch übermitteln.
Vor der endgültigen Übermittlung kann der Widerruf über die Funktion „Widerruf bestätigen“ bestätigt werden.
Nach erfolgreicher Übermittlung wird der Eingang des Widerrufs unverzüglich elektronisch bestätigt.
4. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen grundsätzlich alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben.
Da die reguläre Lieferung innerhalb Deutschlands bei uns kostenlos erfolgt, fallen für diese Standardlieferung keine zusätzlichen Versandkosten zur Rückerstattung an.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Ihnen entstehen wegen der Rückzahlung keine zusätzlichen Gebühren.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5. Rücksendung der Ware
Sie haben die Ware unverzüglich und grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag Ihrer Widerrufserklärung zurückzusenden oder entsprechend der mitgeteilten Rücksendeanweisungen zur Rückholung bereitzustellen.
Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird.
Für schwere oder großvolumige Waren, insbesondere Paletten mit Brennholz, Holzbriketts, Holzpellets oder bestimmte Öfen, kann eine organisierte Rückholung durch eine Spedition erforderlich sein.
6. Rücksendekosten
Bei Nutzung der von uns bereitgestellten Rücksendemethode übernimmt die Pfalzpellet GmbH die regulären unmittelbaren Rücksendekosten.
Dies gilt sowohl für normal versandfähige Waren als auch für ordnungsgemäß angemeldete Speditions- beziehungsweise Palettenware, sofern die von uns bereitgestellte Rücksendeart genutzt wird.
7. Rücksendeetikett und Rückgabeprozess
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir, soweit für die jeweilige Rücksendung erforderlich, ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.
Das Rücksendeetikett wird in der Regel elektronisch, insbesondere per E-Mail, bereitgestellt und kann kostenlos heruntergeladen und ausgedruckt werden.
- Widerruf oder Rückgabe anmelden.
- Bestellnummer und erforderliche Angaben übermitteln.
- Rücksendeinformationen beziehungsweise Rücksendenummer erhalten.
- Rücksendeetikett herunterladen und ausdrucken.
- Ware transportsicher vorbereiten.
- Ware versenden oder vereinbarte Abholung ermöglichen.
8. Zustand der Ware und Wertersatz
Die Ware darf geöffnet und in dem Umfang geprüft werden, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Deshalb können im Rahmen der Rückgabe grundsätzlich sowohl neue als auch leicht gebrauchte beziehungsweise zur Prüfung geöffnete Produkte akzeptiert werden.
Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
9. Defekte und nicht defekte Produkte
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts akzeptieren wir innerhalb der geltenden Frist auch die Rückgabe nicht defekter Produkte.
Defekte oder mangelhafte Produkte können zusätzlich unabhängig vom Widerrufsrecht im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte beanstandet werden.
10. Umtausch
Ein unmittelbarer Umtausch gegen einen anderen Artikel wird nicht angeboten.
Möchten Sie einen anderen Artikel erwerben, kann nach der Rückgabe beziehungsweise Rückerstattung eine neue Bestellung aufgegeben werden.
11. Wiedereinlagerungsgebühr
Für ordnungsgemäße Rückgaben wird keine Wiedereinlagerungsgebühr und keine Restocking Fee berechnet.
12. Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen entsprechend den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden.
Je nach Zahlungsmethode und Kreditinstitut kann die technische Verbuchung nach Auslösung der Rückerstattung zusätzliche Banklaufzeit beanspruchen.
13. Allgemeine Hinweise zur Rücksendung
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig und verpacken Sie sie für die Rücksendung transportsicher.
Wenn vorhanden, empfehlen wir die Verwendung der Originalverpackung. Die Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit alle zur Ware gehörenden Bestandteile und Unterlagen mit zurück.
Bei Paletten- und Speditionsware stimmen wir den konkreten Ablauf der Rückholung mit Ihnen ab.
14. Rücksendeadresse
Soweit Ihnen im Rahmen der Rückgabe keine abweichende Rücksendeadresse mitgeteilt wird, lautet die Rücksendeadresse:
Pfalzpellet GmbH
In der Schlicht 6
67112 Mutterstadt
Rheinland-Pfalz
Deutschland
E-Mail: info@pfalzpellet-gmbh.de
15. Übersicht der Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Widerruf erklären
Sie können Ihren Widerruf per E-Mail oder über unsere elektronische Widerrufsfunktion erklären. Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist möglich, aber nicht zwingend erforderlich.
Vertrag widerrufenPfalzpellet GmbH
Pfalzpellet GmbH
In der Schlicht 6
67112 Mutterstadt
Rheinland-Pfalz
Deutschland
E-Mail: info@pfalzpellet-gmbh.de
Website: pfalzpellet-gmbh.de